Outros serviços

Pós-Venda

A RACE presta serviços de manutenção e assistência técnica nas áreas de Refrigeração Industrial e Comercial, AVAC (Aquecimento, Ventilação e Ar Condicionado) e Building Efficiency.

Estes serviços são prestados por técnicos qualificados nas respetivas áreas de atuação, que possuem vários anos de experiência comprovada em manutenção, operação e reparação.

Atualmente a RACE possui contratos de manutenção em diversos segmentos de mercado, nomeadamente indústria, distribuição, hipermercados, hospitais, hotéis e edifícios de escritórios e serviços de grande dimensão.

Todos os serviços prestados, são supervisionados e acompanhados por engenheiros que são igualmente o interlocutor preferencial do cliente.

A título exemplificativo podemos destacar a manutenção preventiva e corretiva realizada a alguns tipos de equipamentos e sistemas:

• AVAC – Chiller, Unidades de Tratamento de Ar, Roof-Top, Torres de Arrefecimento, Ventiloconvectores, Unidades Split, etc.
• Refrigeração – Centrais de Frio, Câmaras Frigoríficas, Murais, Ilhas, Vitrines, Móveis, Máquinas de Gelo, etc.
• Building Efficiency – gestão técnica centralizada (GTC), sistemas de monitorização de energia, quadros elétricos, contadores de energia, controladores, etc.

  • CERTIFICAÇÃO DOS TÉCNICOS:

    A RACE possui técnicos de manutenção com as seguintes certificações:

    • TIM III – Técnico de Instalação e Manutenção ≥ 100kW (DL 58/2013)
    • TIM II – Técnico de Instalação e Manutenção • Técnicos Grupo A – Manuseamento de gases frigorigéneos (DL 152/2005 ; DL 35/2008)
    • Técnicos Grupo B – Manuseamento de gases frigorigéneos (DL 152/2005 ; DL 35/2008)
    • Técnicos Grupo C – Manuseamento de gases frigorigéneos (DL 152/2005 ; DL 35/2008)
    • Técnico Gases Fluorados (CERTIF) – Manuseamento de gases frigorigéneos (DL 56/2011)
    • Técnicos de Gás – Licença de Técnico de Gás (DL 263/89)

  • ESTRUTURA E ABRANGÊNCIA:

    Atualmente a RACE possui 75 técnicos de manutenção e 70 viaturas devidamente equipadas com todos os meios e ferramentas necessários à atividade.

    O facto da RACE possuir cinco delegações garante uma abrangência nacional, permitindo uma capacidade de resposta célere e eficaz aos pedidos de assistência realizados.

    • PORTO (SEDE)
    • FIGUEIRA DA FOZ
    • LISBOA
    • ESTREMOZ
    • PORTIMÃO

  • CALL CENTER:

    O RACE Operational Center surge da vontade de oferecer ao nosso cliente um serviço inovador e focado nas suas necessidades reais. Trata-se de um serviço remoto de assistência técnica e de report energético, disponível 24h/dia, 365 dias/ano (808 103 103), que possibilita em caso de necessidade intervir de forma mais rápida e eficaz. Por ser propriedade da RACE e não um serviço subcontratado, permite ter um total controlo sobre o mesmo e uma capacidade técnica real de resolução de problemas remotamente, quer pelo telefone, quer pela atuação via WEB nos sistemas de Building Efficiency das respetivas instalações.

    Para tal, colocamos permanentemente à disposição dos nossos clientes, técnicos especializados RACE que estão focados em manter as suas instalações com a melhor otimização energética, e em garantir a operacionalidade das mesmas de acordo com os padrões de qualidade exigidos.

     

    QUALIDADE DO AR INTERIOR:

    A RACE possui equipamentos e ferramentas próprias para efetuar a limpeza e desinfeção de condutas aeráulicas. Estas ferramentas permitem igualmente efetuar uma inspeção prévia detalhada, ao interior das condutas, com recurso a robot equipado com câmara de vídeo e fotografia.